E-commerce Kundeservice Specialist (genopslag)

Fri BikeShop, Danmarks største cykelkæde med tæt på 100 butikker, søger en kundeservicespecialist til webshoppen. Du bliver den primære kontakt for onlinekunderne og får en varieret hverdag på kontoret i Hinnerup. Du refererer til chefen for Marketing og E-commerce.

Det kommer du til at lave

• Kundeservice på telefon, mail, chat og sociale medier
• Svar på anmeldelser og andre henvendelser
• Reklamationer, returvarer og kundeafhentninger
• Gennemgang af webshop-ordrer
• Opfølgning med butikker på online leads
• Lidt lagerarbejde: varemodtagelse, afsendelse og lagerstyring
• Rapportering og forslag til bedre processer

Det forventes af dig

• Erfaring med kundeservice på telefon, mail, chat og sociale medier
• Trives med både kundekontakt og administration
• Serviceminded og god til at tale med mange slags mennesker
• Tager ansvar og bevarer roen, når det er travlt
• Interesse for e-commerce og digitalt salg
• Erfaring med ordrer, reklamationer eller lager er en fordel
• Kendskab til cykler er en fordel, men ikke et krav

Det får du

• Fladt hierarki og korte beslutningsveje
• Plads til dine egne idéer og initiativer
• Stor variation og ansvar
• Uformel tone og stærkt socialt fællesskab
• Indendørs cykelparkering og badefaciliteter
• Løbende sociale arrangementer

Praktisk

• Arbejdssted: Kontoret i Omega 13, 8382 Hinnerup
• Ansættelse: Fastansættelse, fuld tid
• Timer: Mandag-torsdag 8-16 og fredag 8-15.30
• Start: Forventet 1. december.
• Ansøgning: Send ansøgning og CV via Jobindex. Ansøgninger behandles løbende.
• Spørgsmål: Kontakt Marketing- og E-commerce Chef Anne-Sofie Sjørup på 32 67 81 66 eller ans@fribikeshop.dk.